Lo esencial, antes del detalle: a dónde llegamos, cuánto tarda y cuánto cuesta.
España peninsular
Llegamos a toda la península. No enviamos a Canarias, Ceuta ni Melilla, y más abajo está el porqué.
24 a 48 horas
Laborables, desde que el pedido pasa a «procesando». La fruta se corta el día que sale tu caja.
9,36 € de portes
IVA incluido, para cualquier pedido. Lo ves sumado en el carrito antes de pagar, no al final.
A dónde enviamos
Enviamos a toda la España peninsular. No hacemos envíos a Canarias, Ceuta ni Melilla: están fuera del territorio aduanero de la Unión Europea, así que cada caja tendría que pasar una aduana y pagar sus propios impuestos. Con fruta fresca, eso significa días de espera y una caja que llega en mal estado.
Si tu dirección es de allí, la tienda te lo dirá al calcular el envío y no te dejará terminar el pedido, para que no pagues por algo que no podemos cumplir.
¿Baleares? Hoy entran en la tarifa general. Si tu pedido va a las islas y quieres asegurarte, escríbenos antes.
Cuánto tarda
Entre 24 y 48 horas laborables desde que recibimos el pago. El pedido entra en el siguiente día de recolección: se corta por la mañana y sale esa misma tarde.
Los pedidos del viernes salen el lunes, y los del fin de semana, el lunes o el martes. No es una manera de escurrir el bulto: en domingo no hay nadie en el campo, y preferimos que tu caja espere un día a mandarte fruta cortada el jueves.
No repartimos sábados, domingos ni festivos. Puedes seguir el estado de tu pedido en Localizar mi pedido.
Cuánto cuesta
Los portes son 9,36 € con el IVA incluido para cualquier pedido a la península, pese lo que pese la caja. Se suman en el carrito y los ves antes de pagar, no en la última pantalla.
La miel viaja dentro de la caja de fruta, así que no paga envío aparte. Si la quieres sola, dínoslo y lo miramos.
Si necesitas varias cajas o un envío a una dirección distinta de la de facturación, se puede: escríbenos y lo ajustamos.
Cómo es la entrega
Reparte una empresa de transporte, en horario laboral. Dinos una dirección donde haya alguien a esas horas: el trabajo, casa de un vecino o el portal de un edificio con conserje valen mejor que un piso vacío toda la mañana.
Si no estás cuando llegan, el transportista llama al teléfono que dejaste en el pedido para acordar otra entrega. Por eso conviene que el número sea el bueno: es lo único que tiene para localizarte.
Cuando recibas la caja, ábrela cuanto antes. Si algo viene mal, mándanos una foto ese mismo día: con ella podemos reclamar al transportista y resolverlo deprisa. Lo tienes explicado en Devoluciones y reembolsos.
Si la dirección que nos das no es la correcta y el pedido se pierde por eso, no podemos hacernos cargo: revísala antes de confirmar.