Esto es un resumen en cristiano. El detalle completo está en el apartado 7 de las condiciones generales de venta, que es el documento que manda.
Fruta y verdura fresca: no hay devolución por cambio de idea
La fruta y la verdura se recolectan cuando haces el pedido y se preparan para ti. Son productos que se estropean rápido, así que quedan fuera del derecho de desistimiento, tal y como permite el artículo 103.d) del Real Decreto Legislativo 1/2007. Dicho claro: una caja de naranjas no se puede devolver porque hayas cambiado de opinión.
Lo que sí puedes hacer siempre
Si la caja llega en mal estado, incompleta o con algo distinto de lo que pediste, respondemos nosotros. Avísanos en cuanto lo veas —a poder ser el mismo día— por WhatsApp o al 637 582 047, o escribiendo a pedidos@econaturfruits.es, y mándanos una foto. Con la foto podemos reclamar al transportista y resolverlo deprisa: te mandamos otra caja o te devolvemos el dinero, lo que prefieras.
Esto no es un favor ni una política comercial: es la garantía legal de conformidad, y no tiene nada que ver con el desistimiento.
La miel sí se puede devolver
La miel no es un producto perecedero. Si no la has abierto y la conservas en su envase, tienes 14 días naturales desde que la recibes para devolverla sin dar explicaciones. Escríbenos y te decimos cómo. Los gastos de esa devolución corren de tu cuenta, salvo que el producto llegara defectuoso.
Cómo te devolvemos el dinero
Por el mismo medio con el que pagaste, y como mucho en 14 días naturales desde que nos lo comunicas o desde que recibimos el producto de vuelta, si tiene que volver. No cobramos nada por hacer la devolución.
Si no nos ponemos de acuerdo
Puedes escribirnos a pedidos@econaturfruits.es y lo miramos. Si aun así no llegamos a un acuerdo, tienes a tu disposición las hojas de reclamaciones oficiales y los organismos de consumo de tu comunidad.
Última actualización: 29 de agosto de 2026.